新員工2016年年度總結(jié)

時間飛逝，2016年很快過去了，過去的一年有得有失，通過銷售也認識了自己的太多的不足，剛來公司，缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。很多地方做得不夠，感謝公司用理解和寬容對待和同事的幫助和支持，讓我融入到這個行業(yè)中來，做為一個銷售，我認為專業(yè)水平和個人魅力都是有至關(guān)作用，希望以后我無論是自身素質(zhì)還是工作能力可以不斷的改進和加強，讓自己有新的突破和提高，可以為公司創(chuàng)造更多的利益和價值．

一：生活上：

個人比較懶散，不受拘束，以后需要更加嚴謹，務(wù)實和守時，普通話更是需要加強，也希望有大家的鼓勵和支持，生活方面希望以后自己不斷可以改進，完善和加強，希望大家可以看到我的進步．

二：工作上：

1.加強溝通技巧，多聽同事和客戶談話，面對棘手的事情，學(xué)會請求團隊的幫助，和參考同事的意見，另外能過一些書籍來加強．

2.在通話過程中，要懂得抓住客戶的心理，懂得他們的需求，客戶分為：急需型的客戶，前期搜集信息型客戶，需要但不急用型客戶，套價格型客戶，另一種就是經(jīng)銷商，不同的客戶要給出不同的價格，另外要懂得在溝通中掌握住客戶的一些信息和心理和他們的需求，只有知已知彼才能百戰(zhàn)百勝，也只有通過以后不斷的積累經(jīng)驗和教訓(xùn)慢慢提高自己

3.過去的一年里信息量上的不夠，以后需要加強信息量，在各網(wǎng)站多上一些信息．讓客戶可以在第一時間找到你

4.我們需要更多的團隊凝聚力，團結(jié)就是力量，只有我們都凝聚在一起，任何問題和事情都會無懈可擊。

5.采購部門的建議：

一．給的貨期偶爾延誤我們都可以諒解，但如果每次都延誤不但給客戶不好的印象而會影響下次的合作，當(dāng)然我們需要不斷開發(fā)新的客戶，但是老客戶的支持更是至關(guān)重要的

二．設(shè)備我們應(yīng)該嚴格做好檢測工作，不要一到客戶那就出問題，不但會讓公司蒙受經(jīng)濟上的損失，也會嚴重影響公司的形象和工作效率．

三．對于我們咨詢的產(chǎn)品，希望他們可以做一些留底和跟進工作，不要經(jīng)常說是忘記了，再問一下，當(dāng)然我們也可以填寫相關(guān)的咨詢表單．

未來的日子，希望可以和大家一起進步，和公司一起成長，同時也祝愿公司不斷發(fā)展和強大，生意興隆，財源廣進．

曾小愛敬上17.03.15